Interview先輩社員の声

Q1どんな仕事をしていますか？

プロジェクトの全体を管理しつつ、ゲーム品質の改善提案

複数のプロジェクトをマネジメントするサービスマネージャーをしています。責任者として、お客様の課題をヒアリングしたり、品質保証計画の立案や予算管理を行う業務です。他にも、ゲーム品質を高めるために、テスト実行を行うメンバーへの仕事の割り振りや教育も担当しています。　メンバーの一人ひとりがそれぞれスキルを上げていき、「頑張りが評価されて、給与がアップした！」などの報告を受けるときは、自分のことのようにうれしく思います。他にも、エンジニアやゲームプランナーの動きを見ながら、先手を打ち、システムの不具合を未然に防ぐ提案などをしたりしていますが、そのなかでも業務効率化をして工数の削減ができたとき、お客様やメンバーから感謝の言葉をいただけると喜びを感じます。

Q2SHIFTの好きなところは？

年齢に関係なく幅広い仕事を任せてもらえる

幅広く多くの経験ができるところです。私の場合は内定者のときにアルバイトで名古屋拠点のエンタプライズ領域でエンタプライズ領域の品質保証業務に携わることができました。入社後1年目のときには、現在所属している部署の全体会議運営担当として企画から当日の運営まで挑戦させてもらうこともありました。他にも、テスト設計のコンテストに出場させていただくという機会もあり、若手のうちから多くの経験をさせてもらいました。また、仕事に関しても、テスト実行やテスト設計にはじまり、リーダーや案件管理者というチームのまとめ役、アカウントマネージャー、プリセールスといった少し難度の高い仕事にも挑戦させてもらえています。どちらかというと自分から表に出ていく性格ではありませんが、周囲の先輩や上司に声をかけていただき、多くの挑戦する機会をいただきました。もちろん、待っているだけではなく、自ら積極的に手をあげて、多くの仕事にもっと早い段階で取り組んでいる方々もたくさんいる環境です。

Q3SHIFTに入社した理由は？

大学で行われた合同説明会に参加し、大手IT企業を見ていましたが、ピンとくる企業がなかなかありませんでした。そのときに、たまたまゲームのアルバイトでお世話になったSHIFTで社員さんが生き生きと仕事をされていたことを思い出し、応募を決めたことを覚えています。実際に自分の目で社員さんが働いている姿を見ていて好印象をもっていたことと、面接では私自身としっかり向き合い親切に対応いただいたことからSHIFTへの入社を決意しました。

Q4仕事をしていて一番成長を感じたエピソードは？

あるゲームのリリースからサービス終了まですべて担当することがありました。その際、お客様へのテスト人員追加のご提案が思うように通らず、壁にぶつかってしまったことがあります。提案を再度練り直したのですが、お客様が求めているものの本質をどのようにして聞き出すのか、効果的にご提案するにはどのようにしたらよいか悩んでしまい、なかなか提案の企画が進みませんでした。 そこで、月並みですが営業やヒアリング力の本を読んでみて、基礎から学んでみることに。そのうえで上長や提案成功経験の多い方に相談したり、お客様と会話することを意識し要望や困りごとを引き出す会話を心がけました。色々と試してみた結果、残念ながらその時の提案は通らなかったものの、そのお客様とは良好な関係を築くことができ、以前より気軽にご相談していただけるようになったかなと思います。この経験を通して、分からないなりに考えて行動し、お客様の課題に対して誠実に向き合っていく姿勢が大事だと気づくことができました。